Polityka prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób ZOFÉ WARSZAWA  (dalej: „Firma”, „Strona”, „my”) gromadzi, wykorzystuje i ujawnia dane osobowe użytkowników podczas korzystania z witryny zofé-warszawa.com oraz usług świadczonych za jej pośrednictwem (łącznie: „Usługi”).

Określenia „Użytkownik”, „Klient”, „Ty” odnoszą się do wszystkich osób korzystających z Usług, dokonujących zakupów, przeglądających Stronę lub kontaktujących się z nami.

Korzystając ze Strony lub Usług, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych zgodnie z niniejszą Polityką Prywatności.
Jeśli nie akceptujesz jej postanowień, prosimy o zaprzestanie korzystania ze Strony.

1. Zmiany Polityki Prywatności

Firma może aktualizować niniejszą politykę z powodów:

  • biznesowych,

  • prawnych,

  • regulacyjnych,

  • operacyjnych.

W przypadku zmian:

  • opublikujemy zaktualizowaną Politykę Prywatności na Stronie,

  • zaktualizujemy „datę ostatniej aktualizacji”,

  • wykonamy inne działania wymagane przepisami prawa.

Rekomendujemy regularne sprawdzanie tej strony.

2. Jakie dane osobowe zbieramy

Zakres danych zależy od tego, jak korzystasz ze Strony i Usług.

„Dane osobowe” oznaczają informacje umożliwiające identyfikację Użytkownika lub z nim powiązane.

2.1 Dane przekazywane bezpośrednio przez Ciebie

Możemy zbierać m.in.:

Dane kontaktowe

  • imię i nazwisko

  • adres

  • numer telefonu

  • adres e-mail

Dane zamówienia i transakcji

  • adres rozliczeniowy

  • adres dostawy

  • dane kontaktowe

  • informacje o zamówieniu

  • potwierdzenia płatności (obsługiwane przez operatorów płatności)

Dane konta

  • nazwa użytkownika

  • hasło

  • pytania bezpieczeństwa

Informacje z kontaktu z obsługą klienta

  • wiadomości e-mail

  • formularze kontaktowe

  • załączone pliki i informacje

Brak podania niektórych danych może uniemożliwić korzystanie z określonych funkcji lub usług.

2.2 Dane zbierane automatycznie (cookies, logi, śledzenie)

Podczas korzystania ze Strony możemy automatycznie zbierać:

  • adres IP

  • typ i wersję przeglądarki

  • informacje o urządzeniu i systemie operacyjnym

  • daty i godziny wizyt

  • przeglądane strony

  • kliknięcia, ruchy myszą, czas na stronie

  • dane o otwieraniu naszych e-maili

W tym celu możemy używać:

  • cookies

  • pikseli

  • web beaconów

  • SDK

  • innych technologii śledzących

2.3 Dane od stron trzecich

Możemy otrzymywać informacje od:

  • dostawców usług technicznych (np. hosting)

  • operatorów płatności

  • partnerów analitycznych i reklamowych

  • platform e-commerce

Strony trzecie przetwarzają dane zgodnie z własnymi politykami prywatności.

3. W jakim celu wykorzystujemy dane osobowe

3.1 Realizacja zamówień i usług

Dane są wykorzystywane m.in. do:

  • przyjmowania i przetwarzania zamówień

  • realizacji płatności i zwrotów

  • wysyłki i dostawy

  • obsługi zwrotów, wymian i reklamacji

  • utrzymania konta klienta

  • wysyłania informacji o zamówieniu i ważnych komunikatów

3.2 Marketing i reklama

Możemy wykorzystywać dane do:

  • wysyłki newsletterów i ofert

  • personalizacji reklam

  • analizy skuteczności kampanii

Możesz zrezygnować z marketingu (szczegóły w sekcji „Twoje prawa”).

3.3 Bezpieczeństwo i zapobieganie nadużyciom

Dane służą do:

  • wykrywania i zapobiegania oszustwom

  • ochrony kont klientów

  • zapewnienia bezpieczeństwa usług

  • egzekwowania regulaminu

3.4 Obsługa klienta i ulepszanie usług

Dane wykorzystujemy do:

  • udzielania odpowiedzi na zapytania

  • wsparcia technicznego

  • ulepszania funkcji i działania Strony

  • analizy danych użytkowania

4. Cookies

Strona wykorzystuje cookies do:

  • funkcjonowania sklepu i sesji

  • zapamiętywania ustawień

  • analizy odwiedzin

  • personalizacji treści i reklam

Możesz zarządzać cookies w ustawieniach przeglądarki, ale ich blokada może ograniczyć funkcjonalność Strony.

5. Udostępnianie danych osobowych

Dane mogą być udostępniane:

Firmom świadczącym usługi na naszą rzecz:

  • hosting

  • obsługa płatności

  • logistyka i dostawa

  • wsparcie klienta

  • narzędzia analityczne

Partnerom marketingowym

(reklama, kampanie, remarketing)

Podmiotom powiązanym

jeśli jest to uzasadnione biznesowo.

Za zgodą użytkownika

np. dostawa na rzecz osoby trzeciej.

W sytuacjach prawnych

(np. nakaz sądowy, zapobieganie nadużyciom).

ZOFÉ nie sprzedaje danych osobowych.

6. Linki do stron trzecich

Nie odpowiadamy za treści, prywatność ani działanie stron zewnętrznych, do których Strona prowadzi.

7. Dane dzieci

Usługi nie są przeznaczone dla dzieci.
Jeśli uważasz, że dziecko przekazało nam dane, skontaktuj się z nami — usuniemy je.

8. Bezpieczeństwo i okres przechowywania danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, ale nie możemy zagwarantować 100% bezpieczeństwa.

Dane przechowujemy tak długo, jak:

  • wymagają tego przepisy

  • konieczne jest świadczenie usług

  • potrzebne jest rozstrzyganie sporów

  • musimy wypełnić obowiązki prawne

Po okresie przechowywania dane są usuwane lub anonimizowane.

9. Prawa użytkownika

Zgodnie z przepisami (np. GDPR), użytkownikowi mogą przysługiwać:

  • prawo dostępu

  • prawo sprostowania

  • prawo usunięcia (prawo do zapomnienia)

  • prawo ograniczenia przetwarzania

  • prawo do przenoszenia danych

  • prawo sprzeciwu (w tym wobec marketingu)

  • prawo do cofnięcia zgody

Przed realizacją wniosku możemy poprosić o dodatkową weryfikację.

9.1 Rezygnacja z marketingu

W każdej chwili możesz wypisać się z marketingu poprzez link „unsubscribe” w wiadomości.

Wciąż możemy wysyłać:

  • potwierdzenia zamówień

  • ważne informacje o koncie

  • komunikaty dotyczące bezpieczeństwa

10. Transfer danych poza UE

Dane mogą być przetwarzane poza UE.
W takich przypadkach stosujemy legalne mechanizmy, takie jak SCC.

11. Skargi

Możesz zgłosić skargę do lokalnego organu ochrony danych.
Zachęcamy jednak do kontaktu z nami w pierwszej kolejności.

12. Kontakt

W sprawach dotyczących danych osobowych, pytań lub wniosków prosimy o kontakt:

📧 info@ zofe-warszawa.com