Polityka zwrotów i wymiany
Dziękujemy za korzystanie z ZOFÉ WARSZAWA.
Aby zapewnić Ci pełen komfort zakupów, wszystkie produkty objęte są 30-dniową gwarancją zwrotu.
Jeśli produkt nie spełni Twoich oczekiwań, przyjmujemy zwroty bez względu na powód.
30-dniowa gwarancja zwrotu
Zwrot jest możliwy w ciągu 30 dni od daty otrzymania przesyłki, niezależnie od powodu.
Przykłady:
-
produkt wygląda inaczej niż oczekiwano
-
rozmiar nie pasuje
-
przedmiot nie jest już potrzebny
-
chcesz zwrócić bez podawania powodu
Jeśli chcesz dokonać zwrotu, napisz do nas, podając:
-
numer zamówienia
-
imię i nazwisko
-
powód zwrotu (opcjonalnie)
Produkt uszkodzony / wadliwy / błędna wysyłka
W poniższych przypadkach oferujemy darmową ponowną wysyłkę lub pełny zwrot pieniędzy:
-
uszkodzenie produktu
-
wada fabryczna
-
błąd w nadruku lub obróbce
-
otrzymanie innego produktu niż zamówiony
W przypadku otrzymania wadliwego produktu, prosimy o kontakt z zdjęciem w ciągu 30 dni od dostawy.
Termin na zgłoszenie i ponowną wysyłkę również wynosi 30 dni od daty dostarczenia.
Zagubienie przesyłki w transporcie
Jeśli potwierdzimy zagubienie przesyłki w trakcie transportu:
-
wyślemy produkt ponownie bez żadnych kosztów,
-
jeśli nie chcesz ponownej wysyłki, dokonamy zwrotu środków w ciągu 14 dni.
Status przesyłki weryfikujemy po naszej stronie i udzielamy informacji w razie potrzeby.
Anulowanie zamówienia
Anulowanie jest możliwe w ciągu 3 godzin od złożenia zamówienia.
W przypadku personalizowanych lub specjalnie wykonywanych produktów, po rozpoczęciu produkcji zwracamy kwotę pomniejszoną o koszt rozpoczętych prac.
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, postaramy się pomóc także po upływie 3 godzin — prosimy o kontakt.
Procedura zwrotu
-
Wyślij wiadomość na: info@ zofe-warszawa.com
-
Prześlemy adres zwrotu
-
Odeślij produkt
-
Po otrzymaniu produktu zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu do 30 dni
(nie 3–7 dni — dokładnie jak in de originele tekst)
Ważne informacje
-
Kolory produktów mogą różnić się nieznacznie w zależności od ustawień ekranu.
-
Różnice w rozmiarze rzędu kilku milimetrów są możliwe.
Te kwestie nie są uznawane za wady produktu.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotów, wymian lub anulowania zamówień, skontaktuj się z nami: